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Aiuto/guida all’acquisto

GUIDA ALL’ACQUISTO

Acquisti on line

Per la regolamentazione giuridica degli acquisti effettuati sul sito Shop.dogalize.com ti invitiamo a leggere attentamente la sezione Condizioni Generali di Vendita.

Gli articoli presenti nel sito possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da chi ha compiuto 18 anni. Per la consegna dei tuoi acquisti puoi scegliere il luogo che ti è più comodo: a casa, in ufficio o presso un altro indirizzo.

Non ci sono cifre minime per l’acquisto e il contributo per le spese di spedizione è consultabile leggendo Spedizioni. I tempi di spedizione sono generalmente entro 5-10 giorni lavorativi dalla data del pagamento dell’ordine in base alla disponibilità degli articoli. Variazioni in merito saranno presenti nelle singole schede prodotto.

Guida all’acquisto

Consultando il catalogo di Shop.dogalize.com è possibile in ogni momento, all’interno della scheda prodotto, inserire nel “carrello” l’articolo desiderato cliccando sul pulsante “acquista” ed è possibile scegliere la quantità digitando il numero desiderato nel campo “quantità” o usando i pulsanti + e -.

Per ordinare un altro articolo è sufficiente ripetere la medesima operazione.

Il prodotto selezionato verrà aggiunto al carrello e la quantità di prodotti presenti nel carrello ed il prezzo verranno aggiornati.

Cliccando sulla scritta “vedi carrello” è possibile visualizzare il riepilogo del carrello ed accedere al pagamento dei prodotti; questa procedura potrà essere annullata in ogni momento fino a conferma definitiva dello stesso.

Cliccando sulla scritta “calcolo di spedizione” è possibile visualizzare la località di appartenenza e calcolare in automatico i costi di spedizione.

Cliccando sulla scritta “concludi ordine” è possibile visualizzare il form per l’inserimento dei vostri dati; visualizzare il riepilogo prodotti acquistati e relativi costi di spedizione; visualizzare il metodo di pagamento.

Cliccando sulla scritta “effettua ordine” è possibile accedere ai passaggi per completare l’ordine che sono i seguenti:

Dopo aver scelto il pagamento “senza account PayPal” e inserito i dati della carta di credito, cliccando sul pulsante “Pagare” l’ordine viene eseguito e vengono inviate due mail all’indirizzo di posta elettronica da voi indicato al punto 2:

  • la mail di avvenuta transazione bancaria;
  • la mail di ricevuta dell’ordine eseguito. Nota bene: l’addebito dell’importo dell’ordine sulla carta di credito non è immediato ma avviene nel momento in cui Shop.dogalize.com accetta l’ordine stesso.
  • Pagamento con Paypal (contributo amministrativo del 3% sul valore dei prodotti acquistati): con questo sistema di pagamento verrai reindirizzato al sito PayPal dove potrete effettuare il pagamento tramite il vostro conto PayPal o tramite carta di credito inserendo i dati nella form corrispondente. Verrete poi reindirizzati su Shop.dogalize.com per portare a termine il vostro acquisto.
  • Pagamento con bonifico (metodo di pagamento gratuito): effettuare un bonifico intestato all’IBAN che vi verrà indicato alla fine della procedura di acquisto.

L’importo del bonifico dovrà essere accreditato sul conto di Seven di Massimo Riva entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che attesta la ricevuta dell’ordine. Decorso invano tale termine, l’ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso, senza necessità di alcuna ulteriore comunicazione da parte di Seven di Massimo Riva.

La procedura di acquisto può essere interrotta in ogni momento senza conseguenze.

Il numero d’ordine presente nella mail di ricevuta è da utilizzarsi come riferimento in qualunque richiesta di assistenza al nostro Servizio clienti.

Una volta scelto il metodo di pagamento si avanzerà nella pagina di login in caso foste già registrati o di registrazione per poter inserire i dati necessari alla fatturazione e alla spedizione degli articoli acquistati.

Sicurezza

La completa sicurezza delle transazioni durante l’immissione dei dati della carta è garantita dall’utilizzo dal sistema SSL (Secure Socket Layer, uno degli standard internazionali) con un sistema di crittografia dei dati a 128 bit. Ciò garantisce che i dati sensibili immessi dall’acquirente raggiungano sempre e soltanto la banca PayPal, incaricata a ricevere i pagamenti. Nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento viene inviato al sito Shop.dogalize.com né può essere salvato negli archivi del sito web suddetto.

Durante l’immissione dei dati della carta la connessione sicura SSL verrà indicata dalla comparsa di un lucchetto chiuso sul bordo inferiore della finestra del browser. A seconda delle impostazioni del browser e del sistema operativo, potrebbe anche comparire una finestra di avviso che si sta entrando in zona sicura. In caso di errore nell’inserimento dati sarà possibile ritornare sul sito Shop.dogalize.com e riprovare ad effettuare il pagamento con carta di credito. Al termine della procedura verrà visualizzata una pagina con la conferma dell’avvenuto pagamento e verrà spedita, direttamente dalla banca per posta elettronica, una ricevuta della transazione con carta di credito.

Resi e rimborsi

Se per qualsiasi ragione non siete completamente soddisfatti, dovrete comunicarcelo entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti inviando un’e-mail all’indirizzo shopdogalize@dogalize.com; in questo modo sarai rimborsato del tuo acquisto nei termini e condizioni riportate nella sezione Diritto di Recesso, che ti invitiamo a visionare attentamente.

Il rimborso della somma verrà effettuato con le modalità descritte nelle sezioni Condizioni Generali di Vendita e Diritto di Recesso.

Non possiamo accettare prodotti che sono stati già utilizzati o sporchi. In particolare vi chiediamo che il prodotto restituito:

  • sia integro e comprensivo di confezione ed etichetta;
  • non abbia subito alcun tipo di danneggiamento.

L’indirizzo per la restituzione dei prodotti è il seguente:

Seven di Massimo Riva. Via C.na Ribona 4 – 20865 Usmate Velate (MB)

Reclami

I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati via e-mail all’indirizzo di posta elettronica shopdogalize@dogalize.com.

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